Vista la necesidad de agilizar la comunicación del ciudadano con esta Administración, se pone en marcha un nuevo servicio de atención ciudadana de reclamaciones e incidencias y sugerencias (SARIS) con el objetivo de escuchar y atender estas. Además de:

• Ofrecer al ciudadano una Administración Municipal más eficaz y cercana, atendiendo en un solo departamento las gestiones de forma más rápida en relación con las actuaciones de la administración municipal.
• Facilitar la comunicación entre ciudadanía y esta corporación mediante las nuevas tecnologías, teniendo en cuenta la dispersión geográfica ya que nuestro municipio tiene 14 aldeas alejadas del núcleo de la población.
• Este nuevo servicio trabajará en cooperación con el resto de servicios municipales para la eficaz resolución de las demandas de los ciudadanos.

2-. Objetivos:

• Agilizar la comunicación del ciudadano con esta Administración.
• Ofrecer al ciudadano una Administración Municipal más eficaz y cercana, atendiendo en un solo departamento.
• Fomentar la concienciación y participación ciudadana en el cuidado de las infraestructuras públicas.
• Facilitar la comunicación entre ciudadanía y esta corporación mediante las nuevas tecnologías, teniendo en cuenta la dispersión geográfica ya que nuestro municipio tiene 14 aldeas alejadas del núcleo de la población.
• Realizar trámites administrativos electrónicamente con la Administración.
• Acercar la Administración a todos los núcleos de población.

3-. Definiciones:

• Incidencia: Aviso que se realiza a la Administración Municipal al objeto de poner en conocimiento de la misma una situación concreta, estado o suceso, relacionado con la activad Municipal.
• Reclamación: Exposición que tiene por objeto poner de manifiesto las demoras, desatenciones u otras anomalías en los servicios que el ciudadano pueda recibir del Ayuntamiento de Almonaster la Real.
• Sugerencia: Propuestas que pueden formular los ciudadanos con la finalidad de mejorar la organización o la calidad de los servicios públicos gestionados por el Ayuntamiento de Almonaster la Real.

4-. Medios de presentación:

Los ciudadanos podrán acceder a este servicio por vía:

• Telefónica: 959143003
• Fax: 959143085
• Whatsapp: 637702820
• Telemáticamente: http://www.almonasterlareal.es
• Email: atencionciudadana@almonasterlareal.es
• Presencial:
  • Ayuntamiento de Almonaster la Real
  • Plaza de la Constitución, 1
  • Horario: 8:00 a 15:00h.